厦门莲桥 莲桥咨询 莲桥 - 某省移动社会渠道营销、宣传调查
首页 arrow 咨询研究 arrow 莲桥咨询和调查动态 arrow 某省移动社会渠道营销、宣传调查
  • 某省移动社会渠道营销、宣传调查

某省移动社会渠道营销、宣传调查

为了进一步提升农村市场管理水平,巩固农村市场竞争优势,保障农村市场“深耕工程”顺利进行,某省移动公司提出了“提升质量、改善服务、强化创新、深化管理、加快发展”的核心策略,开展农村市场“深耕工程”的部署工作

厦门莲桥企业管理咨询有限公司积极配合某省移动公司,全面启动了农村市场检查工作,详细部署如下:

本次农村市场检查不同于以往,紧紧围绕着新“九一”、“四给力”的规定,更多地从区域营销中心管理水平、营销活动频次和效果、专营社会渠道管理、全面高效的宣传工作等方面的检验入手,重视总结归纳以及阶段性提升,以期铸造全省统一的、强势的市场营销体系。

经过第一期深入全省22个县的调研,厦门莲桥发现了以下几个问题:

ü        被检查县的个别代理网点,出现销售竞争对手SIM卡并宣传竞争对手业务的情况。

ü        被检查县的个别的对手专营代理网点,“双禁”情况得分率不理想。

ü        被检查县的服务站(农村充值点)放号或充值零次户情况低于全省平均水平;部分服务站宣传资料有过期或缺失的情况,也有个别服务站存在“不另收手续费”标识缺失的情况。

ü        个别县的代理商网点号码源少于5个。

ü        区域中心未制定代理网点突变应急处理的流程、办法或未提供执行记录。

ü        被检查县的个别代理网点出现门头破损情况。

针对以上问题厦门莲桥企业管理咨询有限公司提出了以下几点建议:

ü        建立区域经理日报、周报和月报总结规划制度,提升各区域经理工作的计划性,同时也便于公司对区域经理日常工作的全盘掌控和了解;开展区域经理日常工作的量化考核,加强考核工作的具体性、可控性以及可操作性;加强对人员的技术培训,打造一只稳定、高效的维护队伍。

ü        优化压力传递机制,完善流程优化与管控;完善激励方法的尺度和频度,利用非经济手段和经济手段相结合的激励方式,加强基层员工工作的积极性。

ü        主动营销活动应统一观念、明确目标、细化方案、强化执行;建立营销、宣传活动的标杆,相互学习,以点带面,并结合抽检考核机制,规范各类营销、宣传活动的开展。

ü        加强服务站与代理网点的常态化巡查制度,及时地整改所发现的问题;建立代理商和服务站例会制度,定期地对服务站和代理商负责人开展培训、指导工作;建立标杆代理商、标杆服务站,形成相互学习的氛围,逐步地将各渠道标杆化;完善服务站和代理商考核机制,提高服务站和代理商的酬金,提高其参与的主动性和积极性。

ü        完善农村墙体宣传标语选址实施细则,建立选址例会商议制度。

 

(撰稿人:张勇)

2011-11-25hb.jpg